A internet hoje já é veículo de massa, com 1,4 bilhão de pessoas online. Por isso, os profissionais de comunicação precisam deixar de pensar apenas nos nativos digitais, que usam o mundo digital em busca de auto-expressão, para aprender a lidar com a massa de consumidores. Aqueles que são imigrantes digitais e estão usando a internet para tornar a vida mais fácil. Acessam para pesquisar sobre viagem, lêem notícias, buscam músicas e vídeos.

Para alguns, parece que tudo gira em torno das redes sociais. O tema está no discurso de todo mundo, mas, no fundo, o que se percebe é o efeito do mundo online desgastando a eficiência da midia tradicional. A questão é que muito se fala em criar novas soluções, na reinventação da propaganda, mas pouca gente tem mostrado coisas inteligentes e de resultado comprovado nesse novo mundo.

Para atingir toda essa massa de maneira relevante e eficiente é preciso preencher uma necessidade humana, comunicar com envolvimento, de forma relevante e fazendo o consumidor perceber o valor. Ou seja, não é preciso reinventar a rodar, só é preciso evoluir naturalmente, adaptando a publicidade tradicional ao mundo digital.