Esta semana concluímos um trabalho de Marketing Digital que envolveu Mídias Sociais, SEO, API’s e uma série de outros recursos de interação com foco no público do Norte da Europa, foi um trabalho revelador e com considerações importantes para todos que criam projetos internacionais de comunicação. Cada país tem características bem distintas no uso da internet e no comportamento de consumo. Também há certas semelhanças e dados reforçando a importância de uma boa presença on-line e da velocidade que a revolução digital transforma a sociedade.

De modo geral, a internet atinge nesta região o dobro de influência em relação a televisão (segunda mídia) e oito vezes mais do que as tradicionais mídias impressas. Estes internautas, demonstram não gostar de propaganda do tipo “Direct-to-Consumer”, ou seja, anúncios são pouco eficazes. E o “marketing viral” tem maior penetração, assim como ações do tipo “P2P – person-to-person” e “marketing boca-a-boca”.

A Alemanha, onde 2/3 da população tem acesso a internet, o uso de mecanismos de busca lidera os países pesquisados, e os alemães são os mais suscetiveis ao conteúdo colaborativo e a acessar o webiste de uma empresa quando fazem compras. Enquanto no Reino Unido, que 70% da polulação tem acesso à internet, os internautas são os mais propícios a ter perfís em redes socias. Na França, 55% da população tem acesso a internet e 34% das seções de navegação compreendem o acesso a blogs. Na Itália, cerca de 47,3% da população têm acesso à internet, e 79,1% destes dizem se conectar principalmente para receber e enviar e-mails, 64,5% dos italianos buscam informações sobre bens de consumo e serviços. A Holanda, onde 88,4% da população tem acesso a internet, é o país com maior proporção de pessoas que trabalham de casa conectadas a rede (20% da força regular de trabalho) também é o país que mais cresce no uso dispositivos móveis. Na Espanha, 66,8% da população tem acesso à internet e 70% acessam redes sociais. Em Portugal, 39,8% da população tem acesso à internet e quase 90% destes utilizam redes sociais .

(Curiosidade: No Brasil, 35,5% da população tem acesso à internet, o número de usuários é de 66,3 milhões e destes 85,6% acessam redes sociais. O país com os internautas que passam mais tempo navegando na web (44h/mês, se incluir aplicativos online chega a 66h/mês. O número de usuários avançados por aqui também é maior do que nos países pesquisados).

Por uma questão contratual e estratégica não posso apresentar os detalhes dos segmentos de mercado que são mais acessados e os interesses na navegação de cada público. Mas posso afirmar que em cada país naquela região há um modo diferente de comportamento e navegação na internet, que a mensagem e a mídia digital devem ser diferentes em cada território, assim como são seus interesses e hábitos de consumo. Também fica explícito como as mídias tradicionais já perderam uma força considerável na tomada de decisão e principalmente na credibilidade de suas mensagens. E não adianta seguir o mesmo tipo de planejamento para as ações que são feitas no Brasil ou nos Estados Unidos, o Europeu é um público com outro tipo de cultura e pode ser ofensivo para eles a forma de comunição e interação que estamos habituados. Além disto, a velha web 2.0 com suas redes sociais se expalha no continente europeu até os dias hoje, partindo dos latinos rumo ao norte, com certas barreiras em alguns países mas ganhando adeptos exponencialmente.

O estudo foi realizado através de parcerias com agências de pesquisa, marketing e comunição na Alemanha, França, Itália, Inglaterra e Holanda, foram consideradas também pesquisas realizadas pela Fleishman-Hillard, Istat, France Telecom, Net Value, Marktest, Nielsen, National Statistics e a Escola de Tecnologia HEC.